从爱尔眼科与艾芬医生的博弈中,能学到哪些
年真是公关忙碌年，娱乐圈的大瓜从郑爽到华晨宇，企业的大雷从爱尔眼科爆到拼多多、货拉拉。当很多事件都已消弭之时，突然发现有个事件的热度竟持续了2月有余，那就是：艾芬医生对爱尔眼科的舆论博弈。
说博弈有点客气了，在我看来，从公关舆论战的角度，怎么看怎么像是艾芬医生不断对爱尔眼科发起KO，爱尔眼科不断被动应战。也正因如此，我对该件热度持续如此之久，频繁登陆微博热搜、头条热榜的事件产生了浓厚兴趣。在仔细梳理了整个事件之后，我发现，这个事情还真不简单，里面的专业公关及营销手法还是很值得研究一番的！
先来简单回顾下事件本身。
年5月，知名医生、医院急诊科主任艾芬在爱尔眼科实施了白内障手术，术后，艾芬右眼裸眼视力从0.2恢复至0.6。
年10月，即5个月后，艾芬右眼视网膜脱落。她认为是爱尔眼科的白内障手术导致自己发生的视网膜脱落，几近失明。
年12月31日，蛰伏2个多月后，艾芬向爱尔眼科发起猛烈的舆论攻击。
年1月4日凌晨3点半，爱尔眼科发布了对艾芬诊疗过程的自查报告。在我看来，洋洋洒洒两页纸，表达的核心意思就一个，艾芬右眼视网膜脱离与白内障手术没有直接关系，希望和艾芬医生一道申请医学会和相关部门的鉴定和检查。说实话，当时看到这份声明，暗搓搓的直觉这里面必有文章，老话说理直才能气壮不是？好剧肯定还有续集！
果不其然，4日白天艾芬医生就回应了这个报告，之后继续你来我往，占据各大媒体头条微博热搜，一时间好不热闹！当然，作为跨国连锁眼科集团，爱尔眼科也医院，对患者焦虑痛苦的理解，和愿意组织专家力量为艾芬提供后续帮助的诚意。但是这些所有的诚意在艾芬医生接下来长达2个多月的网络舆论轰炸下，早已成为遥远的炮灰，落寞的飞向外太空。
两个“大V”深陷其中，一个是眼科明星机构--爱尔眼科，一个是知名网络大V医生--艾芬，无论缘由如何，都会让媒体、大众充满好奇，外加是民众尤为
