病虐桀桀危亡处,吾心灼灼护民安
再黑暗的夜晚,也会有璀璨的星河。越是在这样特殊的时刻,越能映射出人性的光辉。而这光辉的缔造者,正是一个个平凡的人。在新冠疫情期间,几何唯优诊所的工作人员尽心尽力,守护着每一位客户。去年的王先生和夫人,满心欢喜地带着朋友来了。王先生和夫人的复检日期本应是四月,由于今年突如其来的新冠病毒疫情,他们的年度复检延期了。在疫情期间,同王先生夫妇一样,许多到期需复检的客户只能延期,几何唯优诊所则是加强了复检逾期的客户以及风险程度较高的客户的健康监测管理,每天关心问候,也向客户不断重复着预防新冠病毒的必要方法,非常时刻非常手段,几何唯优时刻关心客户的健康状况,以专业的方式和敬业的态度对每一位客户尽职尽责。王先生夫妇深深感受到了诊所的这份爱,早早就把年度复检列入了计划,在杭州市花盛开的时节,一道两便,既把年度复检做了,又和朋友在疫情大大好转的情况下畅游杭州,祛除半年多来的心理阴霾,感受人间天堂的温馨惬意。金秋十月,桂花飘香,随王先生夫妇来的还有他们的朋友刘先生和夫人夏女士。两人复检,两人初检,分别被带进了各自的诊室。
2简单的重复与不简单的重复
王先生夫妇已经是几何唯优诊所的会员了,这次是年度复检,检查有无新的健康隐患,也是检验这一年多以来诊所给出的健康管理方案的效果。体检是简单的重复,但一年多来健康管理所做到的重复工作着实不简单。不仅是诊所医疗团队循章遵矩地进行监督、监测、随访,更重要的是客户的积极配合。
每餐都拍照发给诊所的健康管理团队,接受饮食指导,明确每餐的食量,控制热量过多摄入;接收合理运动指导,改善体脂率,强健筋骨;药品的配送由诊所包办,多少量吃多少天,是否按时按量在服用,诊所都有监管和记录。
正是王先生夫妇的信任和配合,经过一年来的健康管理,他们的大多异常指标都转为正常范围值内,还有少数异常指标相信经过努力也能得到改善。看到他们看着体检报告时的愉悦心情,整个医疗团队都欢欣鼓舞。为强化健康管理的效果,几何唯优诊所多学科医疗团队推出了“唯优甄选”项目,针对每个会员自身健康状况推荐适合的食品、中西医保健品、辅助器械等等。今年中秋佳节,王先生夫妇收到了“唯优甄选”的健康保健品礼盒,第一时间感谢了诊所医疗团队的尽心付出。几何唯优诊所团队也将逐渐完善“唯优甄选”的产品,让客户有更多适合自己的选择,达到健康管理、保健辅助的效果。3从心开始和从新开始
王先生和夫人在介绍他们初次体检的感受给刘先生夫妇时,刘先生夫妇是带有疑虑的。直到刘先生因为糖尿病引起了视网膜脱落,需紧急问诊并手术而束手无策时,王先生夫妇为帮助朋友不惜向诊所请求帮助,将他们在几何唯优诊所享受的服务——线上咨询、医疗对接和陪同就诊服务转让给刘先生使用。尽管原则上诊所不接受会员对非会员的服务权力转让,但事关紧急,治病救人是行医之道,诊所医疗团队立马行动起来,提供了优质的服务。刘先生夫妇经过此事后坚定地成为了诊所会员,一场从心开始的相识和信任,到一次从新开始的托付人生。托付下半生的健康给体检和健康管理诊所是正确的选择。刘先生和夫人在绍兴时已经预先登记了“健康信息预登记表”,在这张电子表格里,包括了身体基本状况、既往疾病史、目前不适症状、生活习惯等很多详细的问题,比如家族病史、近期服药情况、烟酒情况、饮食口味、运动和睡眠情况,还有过往各类健康资料等,十分具体。三天后,刘先生和夫人会收到健康风险筛查方案,该方案是由诊所医疗团队根据收集到的客户资料,反复开会讨论量身定制的,同时寄到刘先生夫妇手上的,还有采集大小便的容器。体检当天,当刘先生夫妇一进入诊所就被舒适的环境吸引,医院特有的浓浓的药水味,也丝毫没有喧哗声,一切井然有序。这是因为诊所每天体检的人数都是有限制的,能最大限度地保证客户体验、私密性和医疗服务质量,这天只安排了他们四人的体检。医疗团队人员各司其职开始工作,所有常规体检都能在诊所直接完成,医院拿着张纸到处跑,刘先生夫妇都感概这实在太舒适了,而且全程有医疗团队陪在身边,设备干净整洁,穿着体检服避免了体检过程中穿脱衣服的不方便,超声检查用的啫喱是温热的避免了冰冷的刺激,结束之后护士还用毛巾帮擦拭干净,虽是小事,但细节之周到让刘先生夫妇感受到了诊所的用心服务。所有空腹检查项目结束后,有丰富经验的营养师已经准备好了早餐,并结合刘先生夫妇的饮食习惯进行了详细又实用的讲解。接下来还有其他检查等着他们,如运动踏车测试心血管、肺部低辐射高分辨CT、乳腺钼靶检查、妇科检查等等。在几何唯优诊所内,单人单次体检时间超过了2个半小时,拿到完整的体检报告是50多页详细的分析解读,这是一个多学科医疗团队对每位客户尽到的责任。4爱的传递
疫情的肆虐使得人们对于自身健康倍加